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20岁创业,如今拥有23家母婴门店,她是个有故事的女老板!

1天前

来源:母婴商情

1990年,20岁,开始创业;1991年,大学毕业;1992年,92南航桂林空难,逃过一劫;1997年,创立俏娃娃母婴品牌;1998年,结婚;2001年,拥有自己的房子;2002年,生下宝宝;2003年,拥有自己的车子;2010年,查出癌症;2016年,以文英女士创立的俏娃娃母婴连锁门店已达23家。

这样一段不平凡的经历,以总却能够平静地向我们道出,这种大彻大悟的精神一度让我们陷入对生命的沉思。和以总约好的访谈时间是2016年11月3日上午10点,当天的桂林艳阳高照,以总家阳台上的三角梅也开得姣好,仿佛能感觉到窗外的微风如她的心一般平静,如此悠然惬意,这俨然不是一个总经理的做派,她把生活过成了诗,涓涓细流,流淌过往的记忆。

广西桂林市俏娃娃母婴连锁总经理以文英

  创业:一心一意只做好一件事情

时间倒转到26年前,那是1990年,以文英20岁,她还只是广西广播大学商业与企业管理的大三学生。和所有人一样,以文英憧憬着未来,但她的梦想是能睡到自然醒,而将梦想付诸行动的是创业。在当时桂林繁华的“小香港街”,以文英用从朋友那里借来的7千块钱交了4千块的门面转让费,余下3千块进了一批成人服装,创业生涯正式开始了。以文英天生审美和眼光都很好,一周下来货基本都卖光了,所以每周末都要往返广州进货。创业的生活很苦,但是懂事的她因为怕家人担心所以从来都没有告诉父亲自己在创业,包括后来自己生病的消息也都不敢告诉家人,因为她的善良,上天也就更加眷顾她了。

毕业后,以文英一心扑在服装店里,独自坐飞机去广州康乐百货进货,记忆犹新的一次是1992年11月24日,那一天也是南航空难发生的时间,而以文英恰好乘坐了另一趟航班,也因此逃过一劫。从此她不再坐飞机了,另外由于货也多了,所以就选择坐火车。印象最深刻的一次是没有买到火车票,40公斤的她,扛着一个比自己还大的袋子,跟着乘务员走火车道才补上票。说起这段让人心酸的经历,她自己却觉得很幸福。

服装店一开就是7年,1996年,以文英所在的大卖场需要重修,只好关店,经过一段时间的思考后,她瞄准了母婴市场。1997年,以文英开了第一家俏娃娃母婴店,严格意义上这只是一家童装店,直至2005年后,门店才上了其他婴童产品。长时间接触产品,也让以文英对产品品质有了深刻的认知。基于她对产品质量一贯的高要求,2008年的三聚氰胺事件对她的门店几乎没有影响,这也让以总更加坚定了走商品高质量、以顾客为本的理念。

工作:要善于利用方法和工具

经过20年的积累和沉淀,俏娃娃母婴连锁品牌走向了成熟,这离不开以总多年的决策和指导。在管理方面,以总用了很长一段时间来完成管理系统,2015年,俏娃娃母婴的SOP系统已经全面完成,而ERP管理软件在做了一些调整后也会在今年底全部上线。管理软件的启动也就意味着,俏娃娃母婴的管理道路将会实现规范化。

以总坦言,商品结构调整了,员工的思想意识却很难调整。每次的培训课程上,员工看似都能听懂,但是却不能真正运用在工作中。以总说:“只有真正了解人性才能够做好管理,做正确的事情去影响周围的人,转变员工的意识和心态就很简单了。”

对于门店的拓展服务项目,俏娃娃母婴的23家店中已经有15家开展了婴幼儿游泳项目,8家门店开展了产后恢复项目,产后恢复主要是和雷氏普爱合作,因为是中医手法以及药物调理,所以相比仪器调理来说,入门比较低,目前的开展情况也很好。而接下来,以总还打算开展妈妈课堂项目,她说:“其实做服务很简单的,只要采用相互嫁接的方式来开展服务就能做好,门店的玩法很多,但也只有全方位、专业的服务才能得到消费者认可。”也因为以总在工作中善于思考总结、使用工具,所以也有更多的时间去陪伴家人。

生活:人生是一场修行,生死之劫后才能大彻大悟

生活总是有很多意外,2010年,以总陪孩子去上海世博会参展,期间感觉身体不适,回来后去医院做了检查。她清楚的记得,那一天是2010年10月16日早上,医生打来电话说,她的病情确诊为癌症,鼻咽癌。她当时就愣住了,完全不敢相信,接下来的3天,她看了奥修的《莲心禅韵》,也因为这本书让她对生死释怀。此后,她便开始查找与癌症相关的资料,爱人也找遍了自己当医生的所有朋友。11月1日以总转入南宁医院接受治疗,经过两个月化疗的折磨,最终病情渐渐稳定。经历了这个劫难,也让以总重新审视自己,用平和的心态去看待问题。

以总说:“在我住院期间,根本顾不上管公司,但是每一位员工都勇于担当。最清楚的一件事是,当时运营部也有200来人,但是没人来管理,住院前,我找到一个刚做了妈妈的员工文永群,希望她来接任这个重担,当时文永群毫不犹豫的接下担子,并出色的完成了工作。要感谢我的一帮团队,可以说,我很拼,她们每个人都比我拼,每个人都比我睡得晚,现在我一周也只去一次公司,因为根本不用担心,所有的工作我在OA系统上审批完成就行。”

本身一向乐善好施的以总,不管是08年汶川地震还是13年雅安地震,知道消息后都是第一时间送去关怀。她说,我们只是在做一些力所能及的事情。平时也会联合桂林市当地领导单位做一些爱心活动。

教育:孩子是父母的镜子,热爱生活善待生命

在孩子教育方面,以总的观念就是言传身教,父母的习性往往反映在孩子身上,都说孩子是父母的镜子,孩子需要去引导,想让孩子成为什么样的人,首先父母就应该做好表率。其次,陪伴也是很好的教育方式,所以一有时间,以总就会陪着孩子环游世界,也因此,孩子在英语、地理、历史方面都突飞猛进,旅行能让孩子拓宽视野,世界观、格局也就更大了。

孩子去国外念书后,以总也有更多的时间去做自己喜欢的事情,和家人度过每一个节日,偶尔和闺蜜吃遍桂林的大街小巷,就算逛街到腿软也很幸福,另外也会打打高尔夫,闲暇时候练练气功,热爱生活,生活也会善待你。

就是这样一位与世无争的女性,如果对她一无所知,很难让我们把她和俏娃娃母婴的创始人想到一块。结束访谈后,我们真正解读了以总的人生经历,敬佩感也油然而生,同时也让我们重新审视自己,对生命肃然起敬。

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